L’Abonnement Téléphonique

Le téléphone fixe est accessible sur toute l'île.

L'Abonné Téléphonique

 Poste téléphonique placé chez le client

  • Le client se raccorde au réseau téléphonique aérien existant jusqu'aux équipements de commutation

Le téléphone fixe filaire est accessible en souscrivant à un abonnement à l'Agence Commerciale des Télécommunications

  • Un abonnement est dit permanent s'il est souscrit pour une période indéterminée mais qui ne peut être inférieure à un an
  • Un abonnement est appelé temporaire si celui-ci est souscrit pour une période n'excédant pas trois mois

Paiement à l'inscription de la demande

  • Frais de raccordement au réseau
  • Parties contributives d’établissement des lignes, le cas échéant à régler avant l'installation
  • Frais d'inscription des appareils ou organes accessoires, le cas échéant

Paiement des redevances

  • Le montant des redevances mensuelles et le prix des communications font l'objet d'une facture unique payable avant la fin du mois de son émission
  • En cas de non-paiement avant la fin du mois, une majoration de 5 % du montant dû hors taxe sera appliquée
  • Lorsque la ligne fait l'objet d'une restriction du service, le rétablissement donne lieu au paiement d'une redevance de 2000 F.CFP 

Problèmes sur votre Ligne Téléphonique

  • Vérifier tout d'abord si votre ligne téléphonique fonctionne bien (avoir la tonalité) et lancer un appel de test
  • Appelez d'un poste fixe ou d'une cabine téléphone le plus proche le 14 (gratuit) et signalé le dérangement auprès de notre service
  • Après intervention des agents des lignes puis détection et résolution du défaut de votre installation téléphonique
  • Test de l'état de la ligne par rapport aux valeurs normalisées préconisées par notre système pour assurer le bon fonctionnement de votre téléphone
  • L'intervention des agents des lignes s'opèrent par ordre successive de signalisation, chaque client étant perçu de la même façon
  • L'ordre de priorité d'intervention des agents du réseau suit l'ordre de signalisation du problème sauf en cas de force majeure

Pour plus d'informations sur les options disponibles pour le téléphone veuillez vous renseigner directement auprès de notre agence.